Centre d’aide – Mes données
De quelles données ai-je besoin pour créer un compte ?
Comment mes données sont-elles sécurisées ?
Accéder à mes données et les rectifier
Annuler la demande de suppression de mon compte
De quelles données ai-je besoin pour créer un compte ?
Afin de pouvoir créer un compte utilisateur sur l’Espace patient et l’application Vivalto Santé, vous devez disposer d’une adresse e-mail et d’un numéro de téléphone portable.
Sur l’écran d’accueil, appuyez sur le bouton « Créer un compte« , complétez les champs du formulaire et validez en appuyant sur le bouton « Continuer ».
Comment mes données sont-elles sécurisées ?
Nous protégeons avec soin vos données personnelles et de santé en respectant les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et du Code de la santé publique concernant les Données de Santé.
En tant qu’hébergeur de données de santé (certification HDS agréé par l’état), celles-ci sont stockées en France dans nos Datacenters (Centres de données).
Pour plus de renseignements veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Accéder à mes données et les rectifier
Veuillez consulter la page de la politique de confidentialité.
Adressez votre demande par e-mail à l’adresse suivante : dpo@vivalto-sante.com (consultable dans la politique de confidentialité).
Le délégué à la protection des données recevra votre demande et y répondra dans les plus brefs délais.
Supprimer mon compte
La suppression de votre compte entraîne la suppression des données personnelles associées.
Pour autant, l’établissement Vivalto Santé dans lequel vous êtes / avez été pris en charge est susceptible de conserver des données indispensables à votre suivi médical.
La demande de suppression peut être réalisée sur l’application Vivalto Santé et sur https://patient.vivalto-sante.com.
- Depuis la page d’accueil, appuyez sur le menu puis sur « Mon compte ».
- Appuyez sur le bouton « Supprimer mon compte » situé en-dessous de vos informations.
- Appuyez sur le bouton « Envoyer » pour déclencher l’envoi d’un compte par SMS.
- Saisissez le code reçu par SMS afin de confirmer votre identité.
- Appuyez sur le bouton « Confirmer » pour confirmer votre identité.
- Appuyez sur le bouton « Confirmer » pour confirmer votre demande de suppression de compte.
- Appuyez sur « Terminer » ou sur le bouton « Retour » ou quittez l’application.
Votre compte sera supprimé dans un délai maximum de 30 jours.
Vous disposez de 7 jours pour annuler votre demande de suppression de compte.
Annuler la demande de suppression de mon compte
Vous pouvez annuler la demande de suppression de votre compte sous un délai de 7 jours.
Pour cela :
- Reconnectez-vous à votre compte avec les mêmes identifiants que précédemment dans un délai de 7 jours après la demande de suppression.
- Confirmez l’annulation de votre demande de suppression.
La suppression est annulée. Vous pouvez de nouveau utiliser votre compte.